1. Responsable del tratamiento
Responsable: Kontxa Digital SL
CIF: B26845404
Dirección: Ctra Bilbao Plentzia Nº17, P.A.E. Asuaran, Edif. Enekuri, Oficina Nº 9, 48950 Asua-Erandio, Bizkaia, España
Teléfono: 627 084 017
Correo electrónico: kontxadigital@gmail.com
Sitio web: kontxadigital.com
2. Finalidad del tratamiento
En Kontxa Digital SL tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información o contacto.
- Gestionar solicitudes de auditoría, presupuesto o valoración comercial.
- Agendar reuniones o llamadas mediante herramientas como Calendly.
- Atender comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo electrónico o formularios web.
- Enviar newsletter y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, promociones, novedades o contenidos, cuando el usuario lo haya autorizado.
- Analizar la navegación y el rendimiento de la web, siempre que el usuario haya aceptado las cookies o tecnologías de medición no necesarias.
- Prevenir el spam y proteger la seguridad del sitio web mediante herramientas como reCAPTCHA.
3. Categorías de datos tratados
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o nombre comercial.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Contenido del mensaje o solicitud.
- Datos asociados a una cita o reunión.
- Datos de navegación, IP, identificadores online y comportamiento web, cuando proceda.
- Datos vinculados a la suscripción a newsletter.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de newsletter, comunicaciones comerciales y uso de cookies no necesarias.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, presupuesto, auditoría o una reunión comercial.
- Interés legítimo: para proteger la web, prevenir fraude, spam o abusos, y mantener la seguridad del entorno digital.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando exista una obligación normativa aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Con carácter orientativo:
- Los datos de contacto o consultas se conservarán mientras se gestiona la solicitud y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para acciones comerciales o newsletter se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos asociados a relaciones comerciales podrán conservarse mientras se mantenga la relación y durante los plazos legales correspondientes.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
No obstante, podrán acceder a los datos proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad de Kontxa Digital SL, actuando como encargados del tratamiento, como por ejemplo:
- Proveedor de hosting.
- Proveedor de correo electrónico.
- Plataformas de formularios o automatización.
- Calendly.
- WhatsApp.
- Mailerlite.
- Google.
- Meta.
- Servicios de seguridad y antispam.
MailerLite es utilizado para la gestión de suscripciones, envío de comunicaciones comerciales y automatización de campañas de email marketing. Este servicio puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas utilizadas por esta web pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente cuando se utilizan proveedores tecnológicos internacionales.
En estos casos, Kontxa Digital SL garantiza la aplicación de las medidas adecuadas conforme a la normativa vigente, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales equivalentes.
8. Contacto a través de WhatsApp
Kontxa Digital SL ofrece la posibilidad de contactar mediante WhatsApp. Este canal es completamente voluntario para el usuario.
Al iniciar la comunicación, el usuario acepta que sus datos (número de teléfono y contenido del mensaje) sean tratados con la finalidad de gestionar su solicitud o consulta.
El servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited (empresa del grupo Meta), lo que puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Puedes consultar su política de privacidad en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
La base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario al iniciar la conversación.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: kontxadigital@gmail.com
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. La no cumplimentación de dichos campos podrá impedir la tramitación de la petición.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
12. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor facilita datos personales sin autorización de sus representantes legales, estos podrán solicitar su supresión.
13. Cambios en la política de privacidad
Kontxa Digital SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas, criterios de autoridades de control o cambios en el funcionamiento de la web.
